Predsjednik Uprave Rajfajzen banke Karlhajnc Dobnig rekao je da sertifikat za kvalitet u pružanju bankarskih usluga ISO 9001:2015, koji je Banka dobila, predstavlja dodatnu potvrdu da su na pravom putu kada je riječ o odnosu sa klijentima, ali i sa zaposlenima.
“Primjena Sistema upravljanja kvalitetom dokaz je da kontinuirano radimo na unapređenju kvaliteta naših proizvoda i usluga. Našim klijentima nastojimo pružiti uslugu kakvu očekuju, te uvijek pronaći optimalno rješenje, koristeći sve raspoložive interne resurse”, rekao je Dobnig.
Primjena ISO standarda u Rajfajzen banci, koja je povjerena kompaniji “TIV Kroacija – TIV Nord grupa”, uključivala je analizu svih procesa koji podrazumijevaju saradnju sa klijentima, ali i interne procedure u radu.
Nakon potvrde da je poslovanje banke u skladu sa svim normama ISO 9001:2015 standarda organizovano je svečano uručenje ovog sertifikata, saopšteno je iz Rajfajzen banke.
“TIV Nord” grupacija je akreditovana sa više od 120 nacionalnih i međunarodnih akreditacija i jedna je od vodećih svjetskih kompanija u ovom segmentu djelovanja, a “TIV Kroacija” djelovanjem pokriva područja BiH, Hrvatske, Slovenije i samoproglašenog Kosova.
(Srna)
